Un message est apparu pour dire que votre smartphone est infecté ? Respirez. Dans l'immense majorité des cas, le message lui-même est l'arnaque. Votre smartphone n'a rien. Il vaut la peine de comprendre pourquoi : ça vous évite de perdre de l'argent et de vous inquiéter.
Dans cet article
La règle d'or : aucune page web ne peut déterminer si votre smartphone a un virus. Tout site ou annonce qui prétend le contraire cherche à vous piéger.
La vérité sur les « virus » dans les smartphones
- iPhone : iOS isole chaque application dans une sorte de boîte fermée (sandbox). De ce fait, les virus au sens classique n'existent quasiment pas. Ce que les gens prennent pour des « virus » est presque toujours du spam dans le calendrier, des pop-ups dans le navigateur ou des redirections vers des pages factices. C'est gênant, mais ce n'est pas une infection.
- Android : ici, il existe bel et bien des logiciels malveillants, mais ils entrent presque toujours par des applications installées en dehors du Play Store (fichiers APK, boutiques alternatives). Si vous installez uniquement depuis le Play Store, le risque chute considérablement.
Fausse alerte ou vrai problème ?
C'est presque sûrement une simple frayeur si :
- L'alerte apparaît dans le navigateur (« votre smartphone est infecté ! », « vous avez gagné un prix », « batterie endommagée »).
- On vous pousse à installer une application de « nettoyage » ou à appeler un numéro.
- L'alerte apparaît seulement quand vous visitez certains sites.
Ce sont des publicités conçues pour vous faire peur. Ne touchez à rien, n'installez rien, n'appelez pas. Fermez l'onglet.
C'est peut-être sérieux si vous remarquez plusieurs de ces signes en même temps :
- Des applications que vous n'avez pas installées vous-même.
- La batterie ou les données mobiles s'épuisent beaucoup plus vite, sans raison.
- Le smartphone chauffe même à l'arrêt.
- Des pop-ups en dehors du navigateur, sur tout l'écran.
Que faire
Sur les deux systèmes :
- Fermez le navigateur et effacez les données du site qui a ouvert le pop-up. N'interagissez pas avec le message.
- Mettez à jour le système d'exploitation ; les mises à jour corrigent les failles de sécurité.
- Si vous suspectez avoir saisi votre mot de passe sur un site frauduleux, changez-le et activez la vérification en deux étapes.
Sur iPhone :
- Supprimez les événements de spam du calendrier et l'abonnement qui les importe (Calendrier, touchez l'événement, supprimez l'abonnement).
- Vérifiez s'il existe des profils de configuration que vous ne reconnaissez pas, dans Réglages, Général, VPN et Gestion de l'appareil. Supprimez ce que vous n'avez pas installé.
Sur Android :
- Démarre en mode sans échec (maintiens enfoncé le bouton d'alimentation et suis l'option de mode sans échec) puis désinstalle les applications suspectes.
- Révoquez les droits d'administration des applications que vous ne reconnaissez pas avant de les supprimer.
- Installez désormais uniquement depuis le Play Store.
Dernier recours, sur les deux : fais une sauvegarde et restaure les paramètres d'usine. Cela résout pratiquement tous les cas tenaces.
Attention à ne pas aggraver la situation
Il n'existe aucun « scan magique » sur une page web qui puisse vous dire, instantanément, si votre smartphone est infecté. Votre navigateur ne peut pas voir ce qui se passe à l'intérieur du système. Tout site ou annonce qui promet cela cherche à vous piéger. Méfiez-vous de tout ce qui vous fait peur pour vous vendre le remède.
Une note honnête : iOutlet ne vend pas d'antivirus ni de « nettoyages ». Vous n'en avez pas besoin. Les étapes ci-dessus résolvent la grande majorité des cas, gratuitement.
Il y a un cas où le risque est réel et ne peut pas être résolu par des astuces : quand le smartphone est si ancien qu'il ne reçoit plus de mises à jour de sécurité. Vous restez alors exposé à des failles que personne ne corrigera. Si vous pensez que c'est votre cas, vous pouvez vérifier jusqu'à quand votre modèle reçoit des mises à jour et, s'il est en fin de vie, le remplacer par un reconditionné récent avec 24 mois de garantie.
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